LCL Banque et assurance

"Excellent Accueil, conseiller au top, rien à dire. Je suis satisfait de cette établissement et je recommande fortement. Merci à l’équipe LCL et l’agence LCL d’Arras en particulier."

"Nous avons été victimes d'une escroquerie sur nos comptes du Lcl. En dehors du préjudice subi, l'accueil de la conseillère a manqué totalement d'empathie. De plus, sans nouvelles de la procédure en cours et après avoir laissé deux jours de suite un message à l'accueil pour qu'elle nous rappelle, nous nous sommes déplacés directement à l'agence. Le directeur est venu nous voir à l'accueil pour nous informer que notre réclamation n'aboutira pas alors que cela ne dépend absolument pas de lui. Dernièrement, nous avons essayé de joindre à nouveau la conseillère. L'organisation est-elle que nous n'avons eu personne. Nous ne recommandons donc pas du tout cette banque que nous quittons prochainement."

"Je ne recommande absolument pas cette agence LCL ARRAS, grand manque de professionnalisme, de réactivité et de compétence. Une conseillère jamais disponible et un directeur méprisant, A FUIR ! Pourtant client depuis 30 ans, ainsi que toute ma famille. Nous quittons sans regret."

"Cela va faire 1 an que je demande la fermeture de mes comptes chez LCL. Après plusieurs mails et une demande de rdv téléphonique avec mon conseiller, aucune réponse... Un compte est toujours actif et continue d'être débité pour frais de tenue de compte. Après plusieurs années à être cliente chez eux, dommage d'avoir un conseiller qui ne considère pas les clients qu'il a eu. Quel manque de respect."

"Très bonne écoute des conseillers."

"Toujours satisfaite de l'agence LCL Arras. Des agents tj sourient et a l'ecoute du public quelque soit leurs soucis. Surtout Fanie a qui j'adresse un grand merci pour ca gentillesse et son professionnalisme. Mille merci Madame pour votre aide et votre bonté. Je serai tj contente de vous trouver a l'accueil. Amel"

"Bonne prestation de la conseillère"

"Très contente du LCL Arras. Arnaque à la carte bleue déjouée grâce à l'accueil téléphonique au LCL Arras, ainsi qu'aux recommandations éclairées du service carte. Un grand soulagement et un grand merci."

"Les conseillers sont vraiment à l’écoute. Une très bonne agence qui prend soins de ses clients."

"Une banque, une agence d'Arras où les priorités sont la proximité avec le client et surtout la satisfaction du client. Tout est mis en œuvre pour répondre au besoin du client. Relation de confiance et réactivité à tous niveaux. Merci à Mme HECQUET pour son professionnalisme."

"Toujours disponible rien à redire sur son écoute"

"Très bonne banque frais bancaires réduit réponse immédiate à recommandé"

"Conseillers très réactifs et sérieux Je recommande vivement LCL"

"Je suis chez la LCL depuis toujours, rien à dire, tout c’est toujours très bien passé."

"Toujours très satisfaite de mon agence d'Arras. Conseiller à l'écoute, disponible et très aimable. Je recommanderais LCL sans hésiter."

"Accueil agréable écoute attentive de vos représentants et aide aux manipulations sur machines"

"Bien que non client LCL, accueil parfait et renseignements obtenus le 26/12 vers 15h30 par jeune dame connaissant parfaitement son métier Très bon recrutement"

"Client depuis plus de 50 ans sans problème. Banque a l'écoute de sa clientèle. Je recommande cette banque"

"Je suis dans cette agence depuis mes 18 ans et je n’ai jamais eu de soucis. J’ai la même conseillère depuis plusieurs années ce qui permet réellement une relation de confiance. En plus elle est à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Pour moi tout est parfait 👍🏻"

"Personne à l'accueil très gentille et agréable et qui a traité ma demande rapidement."

"Toujours a l'écoute, et bien accompagné. j'en suis extrêmement contente du LCL depuis 2011."

"Accueil, exactitude pour le rendez-vous, réponse à mes demandes d'informations, ... Tout a été PARFAIT !!! Je suis un client entièrement satisfait."

"L'accueil de Monsieur G., directeur de l'agence LCL d'Arras, son écoute et la clarté de ses propos m'ont permis de revoir ma position et d'être rassuré. Malgré de premiers échanges quelque peu décevants avec mon nouveau conseiller, au sujet de mon projet immobilier, Monsieur G. à pu m'apporter l'accompagnement nécessaire, pour je l'espère, pouvoir finaliser ce dossier. Merci."

"Un nouveau directeur d'agence au top, des conseils tres bien ciblés et beaucoup de sympathie. Une equipe dynamique, je recommande vivement."

"Merci à Fanny qui nous a éclairé de ses lumières pour gérer les différents problèmes que nous avions. Les conseils donnés à l'agence nous furent très précieux."

"pour madame hecquet emilie tres accueillant tres jolie comme femme et conais son metier et renseingne tres bien et de plus elle mais des paillets sa lui va bien part contre mon conseiller sa ne va pas dutout avec moi MR Coutiez"

"On m'empêche de retiré mon argent et refuse de m'expliquer pourquoi, inquiétant, sa me dérange à l'arrivée de Noël. Arnaud Sakai Modification : Mon deuxième prenom celui qui est associé au compte mais qui n'est pas l'ussuel est Yoshimi, donc Yoshimi Sakai, est ce que vous voulez mon numéro de compte sur un canal public !? Ma conseillère est madame Ked*****"

"Une agence très professionnelle et à l'écoute, qu'un rdv sois convenu ou non, et même à distance , mon conseiller Mr Nowak à su m'épauler dans mon projet malgré les nombreux kilomètres qui nous séparent."

"Rendez vous pour une ouverture de compte avec Mr Nowak, qui a bien pris le temps de tout bien expliquer avec de l'humour. Mr Nowak est un conseiller très agréable et sympathique. Je recommande fortement cette agence"

"Une banque réellement à l'écoute de sa clientèle, faisant montre d'un grand professionnalisme. Je remercie notamment Mr NOWAK pour ses conseils de gestion et propositions judicieuses."

"Très satisfait de l'agence d'Arras , je ne peux que recommander. Merci Monsieur NOWAK Thierry , pour votre disponibilité, accompagnement , pédagogie et professionnalisme."

"J'ai eu un échange téléphonique avec mon conseiller Mr Thierry Nowak de plus d'une heure concernant des questions que j'avais en tête concernant mon projet immobilier ainsi que pour un prêt concernant une voiture,et c'était très instructif et enrichissant qu'on a même pas vu le temps passé. J'ai été entièrement satisfait de ses réponses et conseils."

"Un conseillé agréable est à l’écoute, j’ai passé un rdv rempli de rire, je me suis senti comprise et suivie lors de mon entretien. J’ai eu un suivi vraiment agréable et je ne regrette absolument pas ma fidélité à cette banque."

"Cliente depuis 2010 ... très satisfaite de cette Banque. RDV sur place : relation de confiance, bonne humeur, informations pertinentes ... un très bon moment passé."

"J’ai passé un moment édifiant avec mon nouveau conseiller Banquaire M. Nowak qui a tout au long eu un souci d’explication dans les prestations qu’il me proposait ou que je demandais. L’équipe depuis l’accueil était très chaleureuse."

"M. Huret est de très bon conseil, clair, professionnel et transparent. L'accueil est toujours agréable et l'agence est bien entretenue."

"Un grand merci à toute l'équipe du LCL d'Arras. Et surtout de nous accompagner une fois de plus dans notre nouveau projet. Merci à Mme AMO pour son efficacité et son professionnalisme, ainsi qu'à M NOWAK, qui nous a fait passer un agréable moment. A très vite et surtout bonnes vacances. M et Mme Bruwaert"

"Un grand merci à mon conseiller M.Novak et à toute l’équipe qui prend soin de nous conseiller et nous accompagne durant nos projet de vie, votre proximité et professionnalisme est a souligner !"

"Nous avons été reçus par notre nouveau conseiller Monsieur Nowak merci à lui pour son écoute sa jovialité ses explications claires et le temps qu’il nous a accordé ce fût un bel échange"

"Cela fait plus de 6 ans que je suis à l agence. Un grand merci à toute l équipe pour sa disponibilité, sa réactivité et son accompagnement au quotidien. Une agence très humaine et proche de ses clients!"

"Très satisfait de M. Houzet, il m'accompagne depuis près de 3 ans. Très grand professionnalisme et une réactivité très appréciable. Je le recommande à tout ceux qu'il veulent un VRAI banquier."

"Écoute compréhension et au service du client. Que ce soit le conseiller ou la personne qui vous accueille. Je suis à l'agence LCL d'Arras la personne a l'accueil est formidable. Elle résoud les problème en un temps record c'est la première fois que je voyez mon conseiller."

"Client chez LCL depuis + de 10 ans, j'ai été muté dans cette agence fin d'année dernière et le conseiller a été le PIRE que j'ai eu jusqu'à maintenant. Aucune relation client, aucun conseil en gestion, refus catégorique sur toutes mes demandes ce qui a engendré des frais bien entendu ! Un vulgaire vendeur... Bref, j'ai demandé la mutation de mon compte dans une autre agence. Je laisse cependant deux étoiles pour l'accueil le peu de fois où j'ai été au guichet."

"Client depuis peu du LCL, je ne changerai pour un rien au monde, des votre entrée dans la banque vous êtes accueilli par une jeune femme très souriante et prévenante en toutes circonstances et discrète, Émilie vous guide et dirige toujours vers la bonne personne avec un peu de chance Monsieur Houzet qui lui est également professionnel… mais on a pas la chance de faire deux fois bonne impression alors il faut reconnaître que tout le succès de l’agence repose des l’entrée sur Emilie. Bonne continuation dans cette belle direction, Madame 👍"

"Je ne comprends pas les avis négatifs plus ou moins insultant a l'égard du personnel, je trouve au contraire ces dames très gentilles souriantes polies et très accueillantes. Quant aux frais divers et variés trop élevés, peut-être oui, je n'ai pas fait assez de banque pour juger objectivement. En revanche, reporter sa frustration sur des conseillers qui ne font que suivre ce que la banque leur demande d'appliquer, ça ne sert a rien. Détendez-vous un peu."

"Il est impossible à cette banque de certifier conforme un de leur relevé de compte... Mon conseiller n'a pas voulu mettre : extrait de compte certifié conforme au 31/12... avec un solde créditeur de ... €, cachet + signature et date !!!! Impensable pour une banque, ne pas valider leurs propres avoirs d'un client... Attestation obligatoire pour un étudiant qui doit faire un stage à l'étranger (suivant pays)."

"Banque à éviter !!! Frais exorbitants surtout sur les comptes pro. Une TRÈS mauvaise expérience pour 2 comptes qui étaient chez eux. 17.85€ de frais par mois pour un compte inactif sans carte bleue (seules opérations sur ce compte, leurs frais ! ) Ne demandez jamais de geste commercial, ils ne font pas ! Vous êtes juste des vaches à lait..."

"Directrice d'agence très désagréable et incompétente sans avoir fait la prospection nécessaire des nouveaux clients. La prochaine fois je lirai les commentaires internet avant de perdre mon temps et de risquer pour ma santé. Réclamation envoyée au siège ce jour"

"L'employée qui reçoit à l’accueil une brune coupe au carrée rouge à lèvres rouge pète-sec d'une quarantaine d'années et très très désagréable. Quel est l'intérêt de mettre cette personne à l'accueil de la clientèle ?! Si elle n'aime pas son travail, qu'elle le quitte et qu'elle parte s'enfermer dans une grotte très très très loin de la civilisation si elle ne la supporte pas !! Ou qu'elle fasses d'urgence une thérapie !"

"Personnels incompétents. Qui n hésitent pas à mettre dans le petrain des clients de longues dates. Incapablent de rectifier ses erreurs en ne répondant plus au téléphone. Et quand on y parvient, ils essayent de noyer le poisson d une manière qui n est même pas crédible. Juste pour vous énerver un peu plus. en clair, un conseil soit vous changez soit vous évitez.."